एफडीए ने प्रमुख खाद्य सुरक्षा उल्लंघनों के लिए ज़ेप्टो पर कार्रवाई की
महाराष्ट्र खाद्य एवं औषधि प्रशासन (एफडीए) ने एक महत्वपूर्ण विनियामक झटके में लोकप्रिय क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म ज़ेप्टो की मूल कंपनी किरानाकार्ट टेक्नोलॉजीज प्राइवेट लिमिटेड के खाद्य व्यवसाय लाइसेंस को निलंबित कर दिया है। ऐसा मुंबई के धारावी में स्थित इसके डार्क स्टोर में गंभीर स्वच्छता उल्लंघनों का हवाला देते हुए किया गया है।
यह कार्रवाई एफडीए के निरीक्षण के बाद की गई है, जिसमें ज़ेप्टो के खाद्य व्यवसाय लाइसेंस की शर्तों का उल्लंघन करने वाली कई स्वास्थ्य और सुरक्षा खामियां सामने आई थीं।
निरीक्षण से परेशान करने वाली स्थितियां उजागर हुईं
एफडीए के आधिकारिक बयान के अनुसार, ज़ेप्टो के धारावी संयंत्र के निरीक्षण में खतरनाक उल्लंघन सामने आए, जिनमें शामिल हैं:
- खाद्य उत्पादों पर फफूंद
- स्थिर, भरे हुए पानी के पास सामान का भंडारण
- विनियमित कोल्ड स्टोरेज तापमान बनाए रखने में विफलता
- समाप्त हो चुके और नए माल के बीच उचित पृथक्करण का अभाव
FDA ने कहा, “ये निष्कर्ष लाइसेंस की शर्तों का पालन करने में विफलता दर्शाते हैं।” निलंबन तब तक प्रभावी रहेगा जब तक एजेंसी संतुष्ट नहीं हो जाती कि सभी सुधारात्मक उपाय प्रभावी रूप से लागू किए गए हैं।
ज़ेप्टो की प्रतिक्रिया: आंतरिक समीक्षा जारी है
निलंबन के जवाब में, ज़ेप्टो ने एक बयान जारी कर खाद्य सुरक्षा और अनुपालन के प्रति अपनी प्रतिबद्धता की पुष्टि की। कंपनी ने चूक को स्वीकार किया और FDA की चिंताओं को दूर करने के लिए एक आंतरिक समीक्षा शुरू की है।
ज़ेप्टो के प्रवक्ता ने कहा, "ज़ेप्टो में खाद्य सुरक्षा और स्वच्छता के उच्चतम मानकों को बनाए रखना अनिवार्य है। हमने पहले ही आंतरिक समीक्षा शुरू कर दी है और पूर्ण और त्वरित अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए संबंधित अधिकारियों के साथ मिलकर काम कर रहे हैं।"
ज़ेप्टो ने शीघ्र सुधारात्मक कार्रवाई करने तथा यथाशीघ्र परिचालन पुनः शुरू करने के अपने इरादे पर जोर दिया।
प्रवक्ता ने कहा, "हम पहचानी गई खामियों को सुधारने और अपने उपभोक्ताओं को सर्वोत्तम और सबसे सुरक्षित गुणवत्ता वाले उत्पाद प्रदान करने के लिए अपनी प्रक्रियाओं को मजबूत करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।" "नियामक आवश्यकताओं और लागू कानूनों के साथ तालमेल बिठाने के लिए सभी आवश्यक सुधारात्मक उपाय किए जा रहे हैं।"
ज़ेप्टो के लिए बढ़ती परिचालन चुनौतियाँ
यह नवीनतम झटका तेजी से बढ़ते स्टार्टअप के लिए परिचालन बाधाओं की बढ़ती सूची में शामिल हो गया है। हाल ही में, ज़ेप्टो ने 44 स्थानों पर अपने ज़ेप्टो कैफे संचालन को रोक दिया, यह कदम हैदराबाद में डिलीवरी पार्टनर की हड़ताल के साथ मेल खाता है। ये व्यवधान कंपनी के लिए एक महत्वपूर्ण समय पर आए हैं, जो सार्वजनिक लिस्टिंग की तैयारी कर रही है और पूरी तरह से भारतीय स्वामित्व वाली इकाई में बदलने के लिए सक्रिय रूप से घरेलू निवेशकों की तलाश कर रही है।
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विनियामकों की कड़ी निगरानी और तेजी से विस्तार के बीच सेवा की गुणवत्ता बनाए रखने के बढ़ते दबाव के कारण, ज़ेप्टो को अब जनता का विश्वास पुनः प्राप्त करने और अपने परिचालन को कड़े खाद्य सुरक्षा मानदंडों के अनुरूप करने की चुनौती का सामना करना पड़ रहा है।
आगे क्या छिपा है?
ज़ेप्टो के खिलाफ़ FDA की कार्रवाई खाद्य और किराना डिलीवरी क्षेत्र में आवश्यक उच्च अनुपालन मानकों की एक स्पष्ट याद दिलाती है, विशेष रूप से अति-प्रतिस्पर्धी त्वरित वाणिज्य खंड में खिलाड़ियों के लिए। जैसा कि ज़ेप्टो अपने लाइसेंस को बहाल करने और परिचालन संबंधी खामियों को दूर करने के लिए काम करता है, उद्योग जगत इस पर बारीकी से नज़र रखेगा – खासकर तब जब स्वच्छता और सुरक्षा उपभोक्ताओं और निवेशकों दोनों के लिए महत्वपूर्ण चिंता का विषय बन जाती है।
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